售后服務

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1、 我公司有專業的銷售人員為用戶提供售前產品介紹和技術方案推薦。相應設備我們將根據用戶的需求提供樣機演示。

2、 我公司提供3年內培訓全程免費服務。

3、 維修響應時間：在接到用戶報修后，供方可在1小時內進行答復， 2小時內趕到現場，8小時內排除故障。

4、 保修范圍內，更換零部件不收取費用。保修期內維修服務不收取服務費用。

5、 保修期外，用戶可到我公司優惠購買備品備件。

6、 保修期外，儀器的日常維護和保養將由用戶和OLYMPUS公司及我公司的技術人員共同完成。維修工程師將定期訪問用戶（每年一次免費巡訪），檢查儀器的運行情況，交流應用方面技術。

7、 保修期外，本公司繼續為用戶提供優質及時的維修保養服務。任何服務均不收取維修服務費用（工程師的差旅費、維修費、工作補助等），如需更換零部件，只收取更換零備件的成本費用。

8、 零部件更換只收取零部件成本費用（免稅價），且保證為市場最低價格。

9、 在儀器使用期間負責免費升級軟件，并隨時免費按需方的要求更改軟件（包括報告格式、分析模塊、標準修改及添加等）。

培訓計劃：

A、設備安裝前，免費為用戶在指定地點（成都、重慶、武漢）作預培訓。

B、現場安裝培訓。時間2-5天。

C、用戶使用3-6個月后，進行現場再培訓。時間1-3天。